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刘强话音落下的瞬间,记者席仿佛被点燃的炸药桶。几十条手臂如同钢铁丛林般齐刷刷刺向半空,前排的记者更是按捺不住,身体前倾,几乎要越过警戒线扑到台前。
话筒、录音笔、手机,所有能捕捉声音的设备都死死对准了那个刚刚引爆舆论核弹的男人。现场安保人员如临大敌,迅速在讲台前形成一道人墙,张开手臂,用身体阻挡着过于激动的人群。
“刘总!请回答!”
“京西成本如何消化?”
“骑手招募细则!”
“每团和饿了吧怎么看?”
各种问题混杂着呼喊声,如同海啸般席卷整个大厅,几乎要将屋顶掀翻。闪光灯连成一片刺目的白光,将刘强沉稳的身影笼罩其中。
刘强脸上不见丝毫慌乱,反而带着一种掌控全局的从容。他抬起手,对着安保负责人微微颔首示意。人墙默契地向两侧分开少许,但仍保持着高度警惕。
“各位媒体朋友,请保持秩序。”刘强的声音透过麦克风,清晰地压下了现场的喧嚣,带着一种不容置疑的力量,“京西尊重每一位记者的提问权。时间有限,我们按顺序来,请工作人员传递话筒。”
话筒首先被递给了前排一位头发花白、戴着金丝眼镜、气质沉稳的老记者,他胸前挂着《经济日报》的牌子。
经济日报记者:“刘总您好!京西外卖全员足额缴纳五险一金,这无疑是一项巨大的成本投入。我们初步测算,仅此一项,单均成本可能就远高于现有头部平台。
请问京西如何消化这部分成本?是否会通过提高商家佣金、提升消费者配送费,或者降低骑手单价来转嫁压力?这是否违背了您所说的‘重构规则、创造价值’的初衷?”
问题尖锐,直指核心痛点。全场瞬间安静下来,连直播弹幕也凝滞了一瞬,所有人都屏息凝神,等待刘强的回答。
徐为正勉强压下怒火,坐回座位,但脸色依旧阴沉得能滴出水,他死死盯着刘强,仿佛想从他脸上找出心虚的痕迹。
曾庆阳则像一尊失去生气的石雕,灰败的脸上毫无表情,只有紧抓着扶手、指节发白的双手,泄露了他内心的惊涛骇浪。
刘强微微一笑,那份笃定没有丝毫动摇:“好问题,也是大家最关心的问题。首先,明确一点:京西绝不会将这笔保障骑手合法权益的法定成本,通过提高佣金、配送费或降低骑手单价的方式,转嫁给商家、消费者或骑手本人!这是底线!”
他顿了顿,声音更加沉稳有力,每一个字都像重锤敲在人心上:
“京西消化成本的底气,来源于三个方面:
第一,规模协同效应。京西拥有国内最顶尖的物流基础设施和智能调度系统。
我们的外卖业务,并非从零开始搭建一张新网,而是依托于京西物流强大的仓配网络、站点资源以及高度智能化的‘天穹’调度系统进行深度融合。配送路径优化、订单聚合、人效提升,这些都将带来显着的成本降低空间。
一个骑手,在高峰期可能同时配送外卖订单和京西物流的包裹,效率提升,单位成本自然摊薄。
第二,技术创新驱动效率。我们投入巨资研发的‘蜂巢’即时配送算法,在前期试点中,已证明能将骑手无效行驶里程降低15%以上,平均单均配送时效缩短20%。
效率就是金钱,节省下来的时间成本和运力成本,足以覆盖相当一部分保障支出。
第三,价值重构带来的正向循环。我们相信,当骑手获得了应有的尊严和保障,他们的稳定性、归属感和服务质量将大幅提升。
这将带来更低的骑手流失率、更高的用户满意度和复购率、更优质的品牌口碑。这些隐性价值,最终将转化为平台更强的竞争力和更健康的商业生态。京西看的是长远价值,不是短期流量和虚假繁荣!”
刘强的回答条理清晰,数据支撑,充满了强大的自信。现场响起一片低低的议论声,不少记者快速记录着。直播弹幕风向再次倾斜:
“听见没?不是转嫁成本!是靠本事省出来的!”
“天穹+蜂巢?这技术底子确实厚!”
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