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刘强坐在宽大的办公桌后,屏幕上的直播画面定格在老林被推搡的瞬间。他的手指无意识地敲击着红木桌面,发出沉闷的声响。办公室里冷气开得很足,但于莲感觉后背已经湿了一片。
“这就是你们舆论监控的结果?”刘强没有抬头,声音平静得可怕,“一个三流主播,能把我京西外卖搅得天翻地覆。”
于莲张了张嘴,想解释这条直播如何在两小时内突破千万观看量,想说明话题已经从“京西倒闭”发酵到“资本无情”,但最终只是低声道:“刘总,是我们的失误。”
刘强终于抬起眼。这位以白手起家着称的企业家,眼角已经爬满细纹,但那双眼睛依然锐利得像鹰。
“失误?”他轻笑一声,拿起平板划了几下,“热搜前五我们占了三,每团和饿了吧的推广位比平时涨了30%。这是失误?”
他站起身,走到落地窗前。京西集团总部位于城市中心,楼下车水马龙,其中不少是穿着蓝色工服的京西骑手。
“那个站点怎么回事?”刘强问。
于莲赶紧打开文件夹:“已经查清了,是安远市的一个站点。安远是个五线小城,人口外流严重,那个站点原本有15个骑手,上个月日均订单不到200单。”
“为什么关停?”
“站点负责人是加盟商,三个月前卷款跑了。我们派人接手后发现,他之前虚报骑手人数,吃空饷超过20万。现在这个站点正在清算,确实有两个骑手的押金和工资还没结清,因为财务需要核实他们的实际工作时间。”
刘强转身,眼神里闪过一丝了然:“所以,就是一个特例。”
“完全是个特例。而且安远市距离京都一千多公里,直播里说的‘京都核心站点’根本是张冠李戴。”
办公室里陷入短暂的沉默。刘强走回座位,手指在桌面上划着看不见的图案。
“每团和饿了吧最近有什么动作?”他突然问。
于莲愣了一下:“美团上周推出了‘夏日补贴计划’,补贴力度很大。饿了吧则在重点城市增加了骑手保障计划。但都没有直接针对我们的动作。”
“没有直接动作,才是最高明的动作。”刘强冷笑,“你以为那个‘行业内幕君’真是巧合?三张模糊截图,就能引爆全网?”
他点开一个页面,上面是“行业内幕君”的账号分析:“这个账号注册不到半年,前期发些不痛不痒的行业分析,最近两周突然开始密集发布平台对比内容。而最有趣的是——”
刘强放大一张数据图:“在发布关于我们的‘爆料’前一个小时,这个账号的流量突然暴涨,源头是一批新注册的小号。”
于莲恍然大悟:“您是说,有人故意操纵?”
“安远站点的问题,内部都没几个人知道。那些截图却能把时间、地点对得上,只是把性质从‘个案’扭曲成‘普遍’。”刘强眼神渐冷,“要么是每团想趁我们刚起步就扼杀在摇篮里,要么是饿了吧想阻止我们抢占高端市场。又或者是每团外卖跟饿了吧外卖竞争的激烈,想要拉我们下水。”
“那我们要不要立即反击?我可以联系几家权威媒体,发布澄清声明,同时起诉那些造谣者。”于莲急切地问。
刘强却摇头:“正中下怀。你现在大张旗鼓地澄清,等于承认京西确实遇到了大问题。每团和饿了吧巴不得我们把水搅浑,他们好坐收渔利。”
他站起身,在办公室里踱步:“商战最忌讳被对手牵着鼻子走。他们想让我们慌,我们偏要稳。”
“那您的意思是?”
“三件事。”刘强站定,目光如炬,“第一,正常回应。不是开新闻发布会,而是在官方渠道发布一则简短声明,强调京西外卖运营正常,个别站点调整属于正常业务优化。”
“第二,通知全国所有站点,本月工资提前三天发放,骑手押金退还周期从原来的15个工作日缩短到7天。同时,公开招募50个新城市的加盟商,用行动证明我们在扩张,不是收缩。”
“第三,”刘强眼神一暗,“找出那个发帖的‘行业内幕君’,还有直播里那个‘骑手小李’。”
于莲惊讶:“您怀疑那个骑手也是……”
“太巧了。”刘强冷哼,“刚好在主播来时出现,刚好情绪失控,刚好说出押金数额。普通骑手被欠薪,第一反应是找劳动部门,而不是在直播间表演。”
于莲立即明白过来:“我马上安排法务部收集证据,起诉他们商业诽谤。”
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